> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://genumm.gitbook.io/ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://genumm.gitbook.io/ru/2.-aktivaciya-tarifa/vopros-otvet-po-razdelu-koshelyok.md).

# Вопрос-ответ по разделу "Кошелёк"

1. **Существует ли минимальная сумма пополнения предоплаченного баланса?**

Для первичного запуска стратегий на предоплаченом счету необходим положительный баланс USDT (хватит даже 0.1 USDT).  

2. **Как можно вывести средства с предоплаченного баланса?**

Вам нужно сначала перевести необходимые средства с предоплаченного на бонусный счёт, затем осуществить вывод средств (см.инструкцию).

3. **Где можно посмотреть историю выводов/начислений или всех операций в кошельке моего аккаунта за всё время или конкретные даты?**

В разделе Кошелек в списке "История транзакций" используйте фильтры по дате и типу транзакций.

4. **Сделал перевод с биржи на свой предоплаченный баланс, а он до сих пор не зачислился, что делать?**  

Проверьте корректность указания адреса и Memo/tag, если нашли несовпадения - обратитесь в техническую поддержку, указав детали/подробности перевода. 

5. **Почему Вы взимаете комиссию при депозите средств в сети TRC20?** 

Блокчейн сеть TRON используется нами как резвервный вариант. По причине высоких комиссий самой сети за обработку транзакции, вы вынуждены переложить ее на пользователя, который осуществляет депозит. 

6. **Почему при выводе средств размер комиссии постоянно меняется?** 

Это действительно так. Мы снимаем ровно столько, сколько стоит для нас проведение транзакции в сети TON. Ценнообразование в самой сети зависит от стоимости монеты TONcoin.